Quên tên đăng nhập Internet Banking Vietcombank phải làm gì?

Khi quên tên đăng nhập Internet Banking Vietcombank, khách hàng không thể truy cập ứng dụng để thực hiện các giao dịch. Cần phải liên hệ với ngân hàng để được cấp lại tên đăng nhập 

Ngày nay, khách hàng có thể sử dụng dịch vụ ngân hàng qua Internet để thực hiện được những giao dịch ở xa mà không cần phải tới ngân hàng. Ngân hàng Vietcombank phát triển và cung cấp ứng dụng VCB-iB@nking để khách hàng có thể sử dụng dịch vụ của ngân hàng mọi lúc mọi nơi. Tuy nhiên, rào cản về công nghệ khiến nhiều người không nắm rõ được cách thức đăng nhập, không biết cách xử lý khi quên tên đăng nhập Internet Banking Vietcombank của mình.

Trong bài viết này, hãy cùng Topbank.vn tìm hiểu về cách giải quyết khi không may quên mất tên đăng nhập này.

>>> Xem thêm: Hướng dẫn các cách chuyển khoản ngân hàng Vietcombank

Dịch vụ Ngân Hàng Trực Tuyến VCB-iB@nking là chương trình phần mềm ứng dụng do Vietcombank phát triển và được cung cấp trên website để khách hàng thực hiện các giao dịch với ngân hàng qua mạng Internet.

Với dịch vụ này, khách hàng có thể thực hiện các giao dịch ngân hàng tại bất kỳ nơi nào có mạng Internet. Ngân Hàng Trực Tuyến cung cấp nhiều hình thức giao dịch trực tuyến và thông tin bổ ích giúp quý khách quản lý tài chính tốt hơn. Cụ thể, đối với khách hàng cá nhân, bạn có thể thực hiện các giao dịch sau ngay trên điện thoại hoặc máy tính của mình

- Truy vấn thông tin (thông tin tài khoản, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ quốc tế)

- Thanh toán: Thanh toán hóa đơn với các nhà cung cấp dịch vụ có hợp tác với Vietcombank); Thanh toán chuyển khoản giữa các TK VND trong hệ thống Vietcombank; Nạp tiền vào các tài khoản đầu tư chứng khoán, ví điện tử

- Đăng ký sử dụng một số dịch vụ khác của Vietcombank (SMS Banking, Nhận sao kê TK qua email, Phone Banking)

Miễn là điện thoại của bạn được kết nối Internet, dù là ở trong nước, hay nước ngoài bạn đều có thể thực hiện các giao dịch vô cùng nhanh chóng mà không cần bận tâm đến thời gian.

Dịch vụ Internet Banking ngân hàng Vietcombank

Để đăng ký sử dụng dịch vụ Ngân Hàng Trực Tuyến VCB-iB@nking vô cùng tiện lợi này, khách hàng cần đến đăng ký trực tiếp tại các điểm giao dịch của ngân hàng Vietcombank.

Giấy tờ cần chuẩn bị khi đăng ký sử dụng dịch vụ gồm có: CMND hoặc hộ chiếu và bản đăng ký sử dụng dịch vụ đến các điểm giao dịch của Vietcombank. Bạn cần điền đầy đủ thông tin vào mẫu đăng ký dịch vụ và chấp nhận các điều kiện và điều khoản trong Hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ Ngân hàng điện tử của Vietcombank.

Bạn chỉ cần đăng ký sử dụng VCB-iB@nking một lần duy nhất và có thể đăng ký tại bất kỳ điểm giao dịch nào của Vietcombank.

Vì lý do an toàn và bảo mật cho tài khoản ngân hàng của bạn, Vietcombank yêu cầu chủ tài khoản thực hiện giao dịch đăng ký sử dụng dịch vụ VCB-iB@nking tại các điểm giao dịch của Vietcombank. Việc thực hiện đăng ký theo ủy quyền sẽ phụ thuộc vào chính sách khách hàng của ngân hàng trong từng thời kỳ. Tuy nhiên, ngân hàng không khuyến khích trường hợp này, khách hàng cũng sẽ cần phải chuẩn bị nhiều giấy tờ, thủ tục hơn.

>>> Xem thêm: Tìm hiểu: Số tài khoản Vietcombank ghi ở đâu?

Ngay sau khi đăng ký thành công, ngân hàng sẽ gửi cho bạn Tên đăng nhập VCB -iB@nking và Mật khẩu sử dụng Ngân hàng trực tuyến. Đây không phải là số tài khoản, và tên đăng nhập chỉ được ngân hàng cấp một lần duy nhất để sử dụng dịch vụ. Tên đăng nhập Internet Banking rất quan trọng nếu không nhớ được tên đăng nhập thì sẽ không thể tiến hành các giao dịch như: Chuyển tiền, thanh toán tiền, mua thẻ điện thoại online,...

Quên tên đăng nhập Internet Banking Vietcombank - ảnh minh họa

Đối với KH cá nhân, Vietcombank cấp 01 tên truy cập duy nhất. Tên đăng nhập Internet Banking Vietcombank do ngân hàng cấp và khách hàng không thể thay đổi được. Nếu quên Tên Đăng Nhập hoặc Mật Khẩu của Ngân Hàng Trực Tuyến, có hai trường hợp có thể xảy ra.

- Nếu bạn đã đăng ký số điện thoại nhận OTP trên IB@nking, đơn giản nhất là bạn sử dụng chức năng "Quên mật khẩu" trên website của Vietcombank để lấy được mật khẩu mới do Ngân hàng gửi qua email.

- Một trường hợp khác, bạn cũng có thể liên lạc với các chi nhánh hoặc Hotline của Vietcombank để được trợ giúp. Đến bất kì chi nhánh, phòng giao dịch của Vietcombank bạn sẽ được hỗ trợ cấp lại tên truy cập Internet Banking Vietcombank nhanh chóng nhất.

Hi vọng các thông tin trên đây đã giúp khách hàng giải đáp được các băn khoản khi quên tên đăng nhập Internet Banking Vietcombank . Cũng như biết được các cách thức để lấy lại tên đăng nhậpmột cách nhanh chóng nhất.

Mọi thắc mắc cần tư vấn thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ đến Topbank.vn qua hotline 024 3 7822 888.